Карта сайта
 информационный портал руководителя организации
Теория менеджмента Школа руководителя Словарь руководителя Тесты Форум
Способности


Мотивация
Система оценки работы
Эффективность организации
Эффекты восприятия

 

Самоисполняющееся пророчество

Смысл само-исполняющегося пророчества заключается в том, что ожидания (экспектации) или верования людей определяют их поведение и трудовую активность, и, таким образом, служат тому, чтобы эти ожидания стали правдой, сбылись.  Другими словами, люди стараются найти подтверждения своему восприятию реальности, неважно, насколько неадекватным оно может быть.

Впервые эффект само-исполняющегося пророчества был выявлен в эксперименте, в котором участвовали ученики 1-6 классов. После тестирования их  потенциала к обучению учителям было сообщено, что определенные ученики имеют высокий потенциал обучения. В действительности учащиеся были разделены на группы «с высоким потенциалом» и «контрольную» (с нормальным потенциалом) случайным образом. Результаты показали, что дети, обозначенные как имеющие высокий потенциал обучения, достигли значительно большего увеличения индекса IQ и навыков чтения, чем контрольные ученики (Р. Розенталь, Л. Якобсон, 1968). Учителя в группах с предположительно более высоким потенциалом получили лучшие результаты потому, что их экспектации послужили причиной того, что они давали более сложные задания, больше обратной связи и большее признание достижений своим ученикам. Учащиеся в группах с нормальным потенциалом не достигли подобных результатов, потому что их учителя не ожидали от них выдающихся результатов.

Другое похожее исследование показало, что, повышая  уровень ожиданий менеджеров относительно результативности индивидов, можно получить более  высокий уровень результативности /продуктивности, расширение спектра решаемых работниками задач (Д. Иден, 1984).

На рисунке представлена модель само-исполняющегося пророчества, которая объясняет описанные результаты. Эта модель показывает, как ожидания руководителя влияют на трудовое поведение работника.

Самоисполняющееся пророчество

Рис.  Модель само-исполняющегося пророчества

 

Как видно из рисунка, высокие ожидания руководителя стимулируют его лидерское поведение в отношении подчиненных (1), что ведет к развитию у них высоких ожиданий относительно своей эффективности (2). Высокие ожидания мотивируют работников прилагать больше усилий (3), в конечном итоге вызывая увеличение их результативности (4)  и  ожиданий руководителя (5). Успешное выполнение работы также усиливают ожидания работников относительно их достижений (6).


All rights reserved | Powered by EuroSigma