Карта сайта
 информационный портал руководителя организации
Теория менеджмента Школа руководителя Словарь руководителя Тесты Форум
Способности


Мотивация
Система оценки работы
Эффективность организации
Эффекты восприятия

Теории поведения человека

Существует два противоположных подхода к объяснению причин поведения людей. На одном полюсе находятся бихевиористские представления, постулирующие исключительно внешнюю детерминацию поведения человека (в форме подкреплений и наказаний). Считается, что почти все качества личности, весь спектр поведенческих реакций являются приобретаемыми, и, следовательно, решающее воздействие на формирование личности оказывает окружающая среда. Если возможно контролировать окружающую среду, значит, можно контролировать и человека.

Противоположный подход (психоаналитическая теория) утверждает, что причинами поведения выступают внутриличностные (врожденные) механизмы, такие, как инстинкты, черты характера, верования и мыслительные процессы. Под инстинктами понимаются стимулы  к деятельности, возникающие внутри человека, наследственно и генетически запрограммированные.

Внутри этого подхода развилась  также  другая точка  зрения, которая заключается в том, что поведение может вызываться и устойчивыми индивидуальными характеристиками, и внешними факторами. Эта теория отличается от теории инстинктов тем, что приверженцы ее подчеркивают, что и индивидуальные черты  характера,  и ситуационные переменные должны быть приняты во внимание для объяснения человеческого поведения.

Кроме рассмотренных двух, существует и третья точка зрения на причины поведения людей, которая также обращается к внутренним механизмам регуляции поведения,  а именно – к влиянию, которое оказывает на него когнитивная структура индивида (т.е. сложившиеся представления, убеждения, опыт, ожидания, система ценностей и пр.). Когнитивный подход исходит из представления, что хотя воздействие окружения  и важно, но поведение человека вызывается личностной интерпретацией этого воздействия. Если бихевиоральная модель формирования поведения может быть представлена в виде формулы Стимул - Реакция (С-Р), то когнитивная модель -  в виде: Стимул - Человек - Реакция (С-Ч-Р).

Подводя итог краткой характеристике основных подходов к пониманию личности, можно сказать, что на поведение человека оказывают значительное влияние как внутренние,  так и  внешние  факторы.

Другим важным для управления организационным поведением работников вопросом является вопрос о способности людей к изменению. Ответ на него будет зависеть, в первую очередь, от разделяемой точки зрения на природу человека. Так, теория инстинктов исключает эту возможность, а  последователи школы бихевиоризма ищут эффективные способы формирования желательного поведения индивида. В этом курсе мы будем исходить из представления, что изменения поведения возможны и происходят под влиянием как внутренних свойств человека, так и под влиянием окружения.

Вместе с тем, имея дело с поведением людей, важно учитывать, что существуют и факторы, ограничивающие возможность человека изменяться. Одним из факторов, ограничивающих способность человека к изменениям, являются черты характера – некоторые поведенческие характеристики, которые сохраняются во времени и в различных ситуациях. Второй источник неизменности личности связан с ценностями и установками личности, которые также обладают определенной устойчивостью.

Важным является также ситуационный аспект, ограничивающий влияние внешнего окружения на личностные изменения.  Во-первых, социальное окружение индивида остается, по большей части, неизменным. Это верно как в отношении отдельных людей из окружения человека, так и в отношении социальных групп, к которым принадлежит индивид.  Во-вторых, поведение человека контролируется посредством социального контроля. Кроме того, существует необходимость соблюдать  определенные правила поведения в той или иной группе (нормы)  и поступать определенным образом в конкретных ситуациях (роли). Не последнюю роль играет также и культурное окружение. В разных национальных культурах существуют значительные различия между принятыми нормами поведения. Потребность в принадлежности к группе и негативные санкции, которые могут быть применены к девиантам, создают мощный стимул для подчинения ожиданиям, адресованным индивиду со стороны окружения. И, наконец, надо отметить, что способность людей к изменению притупляется с возрастом в силу причин органической природы, хотя в этом отношении люди очень различаются.

 

См. также:

Структура факторов, влияющих на поведение индивида в организации

Эффективность организации


All rights reserved | Powered by EuroSigma