Карта сайта
 информационный портал руководителя организации
Теория менеджмента Школа руководителя Словарь руководителя Тесты Форум
Способности


Мотивация
Система оценки работы
Эффективность организации
Эффекты восприятия

Стрессоустойчивость личности

По мнению некоторых медиков и ученых, изучающих поведение, личностные характеристики могут быть опасными для здоровья. В западных промышленных странах кардиологическое расстройство является наиболее частой причиной смерти среди взрослых, которая по распространенности превышает рак  и несчастные случаи, вместе взятые. Недавно американская кардиологическая ассоциация добавила характеристику человека типа А – неустойчивость к стрессу - в свой список факторов коронарного риска. Факторами, которые увеличивают чьи-либо шансы пострадать от сердечного приступа или удара, являются: курение сигарет, высокое кровяное давление, ожирение, повышенное содержание холестерола в крови, генетическая предрасположенность и интенсивная физическая нагрузка. Исследования показали, что люди типа А склонны выражать чаще и дольше по продолжительности гнев и недовольство заданиями, содержащими соревновательность и сроки исполнения, чем люди, не принадлежащие к типу А. Эта тенденция говорит об увеличении влияния других факторов коронарного риска (смотрите рисунок).

Когда сталкивается с:

личность типа А, которая активно ищет ситуаций соперничества и работы с перегрузкой, имеет тенденцию испытывать:

что ведет к:

Тип А

 

Рис. Человек типа А и кардиологическое расстройство.

Личностный тип А поведенческий. Согласно  Мейеру Фридмену и Рею Х. Ройзенману -  кардиологам, выделившим синдром типа А в 1950 годах,:

«Модель поведения типа А - это побудительно-эмоциональный комплекс, который можно увидеть в любом человеке. Это - комплекс агрессивного включения в хроническую беспрерывную борьбу за то, чтобы достигать все большего и большего за все меньшее и меньшее время, и если потребуется, то идти наперекор противоположным положениям вещей или усилиям других людей. Это не психоз или комплекс опасений, или страхов, или фобий, или наваждений.  Это социально одобряемая,  а часто -восхваляемая, форма конфликта. Люди этой модели также достаточно склонны показывать свой стиль поведения, но с необычно  хорошо рационализированной враждебностью."

Следует отметить, что существуют степени интенсивности этой модели поведения. Была введена градация  степени выраженности поведенческого типа А, которая измеряется во времени. Этот континуум имеет поведенческую модель типа А, предрасположенную к стрессам, на одном конце и  более раскрепощенную модель поведения типа Б - на другом. Модель поведения типа Б характеризуется как соответствующее отсутствие характерных черт типа А.

Характеристики типа А

Называя поведение типа А «болезнь спешки», Фридман и Ройзенман отмечают, что индивиды с личностью типа А, часто склонны демонстрировать многие формы поведения, отмеченные в таблице 1. В организациях, ориентированных на достижение, поведение типа А так или иначе культивируется и поощряется. Например, в начале 1985 года Business Week написал о Вильяме Г. Макгоуане, который является основателем и главой MCI Communications Corp.:

Макгоуан, 57 лет, энергичный, подвижный человек. Он часто проводит выходные в офисе и редко берет отпуск... Он не женат, и его безумная преданность компании привела к тому, что он называет ее своей семьей.

Меньше, чем через два года с Макгоуаном случился  фатальный сердечный приступ. Многие менеджеры процветают по жизни в корпорациях долгое время, потому что обладают благоприятными генетическими данными и способностями сопротивляться чрезмерным стрессам. К сожалению, некоторые менеджеры типа А, подобные Могоуану из MCI, также страдают от преждевременной смерти или кардиологическими заболеваниями.

Пример поведения типа АТаблица 1 .  Характеристики типа А

  • Торопливая речь; вспыльчиво выделяет ключевые слова.
  • Склонность прохаживаться, двигаться и быстро есть.
  • Постоянное нетерпение, сопровождаемое бранью, которое возникает по множеству причин: когда медленно движется транспорт, медленно говорят, его раздражают поступки людей.
  • Предпочитает больше размышлять или делать два и более дел сразу, то есть, читать текст и делать, кроме этого, еще что-нибудь.
  • Тенденция прерывать других говорящих, задавая им вопросы, полностью завершая их речь своими словами.
  • Не комфортно себя чувствует, когда расслабляется.
  • Не замечает окружающее, когда занят делом.
  • Большой интерес к делам, которые совершаются ради стоящих вещей.
  • Тенденция составлять большое расписание на короткий период времени; хронический недостаток времени.
  • Чувство конкуренции больше, чем сострадание к сопернику с тем же типом личности А.
  • Развитие нервных тиков; характерно жестикулирование.
  • Фирма имеет твердое убеждение, что успех - это способность делать вещи или дела быстрее, чем это делают другие.
  • Тенденция оценивать активных людей и называть их термином «числа» (т.е. число посещений собраний, число сделанных телефонных звонков, число посещающих визитов).

С одной стороны, человеку типа А присущ повышенный риск сердечного приступа или удара. В исследовании Дж. Х. Ховарда и Д. А.  Каннингема и П. А. Ричнитзера 236 менеджеров из 12 организаций было выявлено, что менеджеры, диагностированные как тип А, имели привычку курить и у них было значительно повышенное кровяное давление и содержание холестерола в крови. Кроме того, тип А меньше заинтересован в обследовании, чем параллельный им тип Б (цит. по К и К. С. 98).

С другой стороны, исследования показывают, что служащие типа А более продуктивны, чем их сослуживцы типа Б. Например, в исследовании, охватившем 278 профессоров университета (86% мужчин и 14%женщин), была выявлена позитивная связь между принадлежностью к типу А и качеством и количеством научных публикаций. Это относится  в равной степени и к профессорам-мужчинам, и к женщинам.

Исследователи выделяют такие аргументы в пользу превосходства поведения типа А - высокий уровень достижения целей и выполнение больше работы одновременно. Люди типа А относятся к себе хуже своих собственных врагов, так как перегружают себя работой и ищут конкуренцию, в конечном итоге попадая в ситуацию хронического стресса. Следовательно, дилемма Типа А :  по организационной точке зрения - эффективное управление  поведением Типа А может быть хорошим в короткий срок, то для личности Типа А поддержание здоровья - это ставка за долю капитала на предприятии. Неудачливость, в организациях одобряется Тип а - типичное управление для результатов в краткий срок, тем самым перегружая себя.

Эта дилемма - сигнал, в котором нуждается Тип А для ухода с работы и продления их жизни? Не обходимо. Исследователи стресса предлагают технику, помогающую типу А распределять свои ресурсы более реалистично и достигать баланса в жизни ( смотри таблицу ).

Таблица 2.

Ученые Стенфордского университета, Гарвардского университета и Сан-францисского Медицинского центра в течении пяти лет наблюдали 862 человек типа А, каждый из которых пережил, по крайней мере, один сердечный приступ. Они выявили, что у людей, которых проконсультировали, как надо изменить свое поведение, повторные сердечные приступы возникали на 46% реже, чем у тех, кто таких консультаций не получал.

Терапия была неожиданно простой: Участники следовали правилу - когда им предстояло какое-нибудь событие, которое раздражало их, или они слушали других людей Типа А, и при этом описывали их враждебное поведение на магнитофонной ленте. Согласно кардиологу М. Фридману, рекомендация помогает, потому что Тип А особенно раздражительные люди, и это причина группы прятать большое количество определенных гормонов, таких как норепинефрин. Эти гормоны увеличивают кровяное давление, которое может окончательно причинить сердцу боль, если оно не контролируется. Уход с работы - это расстройство и большой риск для здоровья.

Менеджеры нуждаются в помощи людей, но не в помощи людей Типа А, потому что преждевременное бессилие разрушает выполнение намеченных организационных целей.

Для тех, кто успешнее других управляется со стрессом, характерны следующие черты.

1. Они способны откладывать проблемы до того момента, пока не окажутся в состоянии справиться с ними. Напротив, подверженные стрессам зачастую не могут отвлечься, продолжая вращаться в кругу проблем, волнуются из-за маловероятных возможностей.

2. Они специально расслабляются для того, чтобы дать отдых телу и уму от физических и психологических нагрузок. При этом часто прибегают к перемене типа нагрузок, например, к интен­сивным физическим занятиям, или, наоборот, спокойным расслаб­ляющим упражнениям.

3. Они способны бросить общий взгляд на события своей жизни, не теряя широкой перспективы и не утопая в мелких деталях ситуации.

4. Им удается управлять развитием стрессовых ситуаций, осу­ществляя реалистическое планирование к вмешиваясь в них так, чтобы не дать стрессу поглотить себя. Они имеют ясное представление о вероятном направлении развития событий не теряются при возникновении проблем.

5. Они идут навстречу проблемам и готовы иметь дело с трудностями или неприятными вещами.

6. Они знают свои возможности и не позволяют себе перенапрягаться. Они знают, что определенный уровень нагрузок полезен и действует возбуждающе, но избыточные нагрузки рискованны и на них можно идти, только сознавая это.

7. Они не дают себе погрязнуть в состоянии депрессии, но предпочитают установить причину проблемы, чтобы взяться за ее решение. При этом они открыто и умело выражают свои чувства работая над устранением всех возникающих затруднений.

8. Они способны идти на потерю популярности. Многие из тех на кого сильно влияют стрессы, растрачивают большую часть своих сил на беспокойство по поводу того, что думают окружающие Те же, кто хорошо справляется со стрессом, не слишком тревожатся, если окружающие не одобряют их поступки.

9. Они не заставляют себя следовать крайне жестким планам которые вряд ли можно выполнить. Это суть профессиональной отношения, позволяющего не оказываться в состоянии постоянной борьбы за выполнение нереальных обязательств.

10. Они активно ограничивают степень своей вовлеченности в работу. Будучи готовы приложить значительные усилия для достижения цели, они поддерживают сбалансированное отношение к разным сферам жизненной активности.


All rights reserved | Powered by EuroSigma