Карта сайта
 информационный портал руководителя организации
Теория менеджмента Школа руководителя Словарь руководителя Тесты Форум
Способности


Мотивация
Система оценки работы
Эффективность организации
Эффекты восприятия
Документ Без Имени

Технология и структура

Различные характеристики работы, выполняемой в организации, называются технологией. Существует тесная взаимосвязь между технологией с одной стороны, и формальной структурой организации, с другой.

Одно из первых исследований на тему отношений между технологией и структурой было проведено Джоан Вудворд. В 1965 году после изучения ста небольших предприятий обрабатывающей промышленности на юге Англии Джоан Вудворд предположила "технологическое влияние" на организационную структуру. Она выделила различающиеся модели, характерные для эффективных и неэффективных компаний, которые основаны на технологиях низкого, среднего и высокого уровня сложности:

1. Поточное производство. Высоко стандартизированные товары, большие объемы производства, низкая стоимость труда.

2. Единичное или мелкосерийное производство. Штучный товар, мелкие партии, высокая стоимость труда.

3. Крупносерийное производство. Нечто среднее между 1 и 2. Производство как поточное, так и штучное, партии среднего размера, средняя цена труда.

Эффективные организации с технологией как низкого, так и высокого уровня сложности склонны были иметь органическую структуру. При этом было замечено, что организации первого типа являются "высокими", а организации третьего - "плоскими". Эффективные организации, основанные на технологии среднего уровня сложности, имели склонность к механистической структуре. Вудворд сделала вывод, что технология была фактором организационной структуры, который не принимается во внимание.

Со времени написания работы Вудворд были проведены многочисленные исследования связи между технологией и структурой. К сожалению, были получены противоречивые результаты. Статистический анализ этих исследований позволяет сделать следующие выводы:

1. Чем больше технология требует взаимозависимости между людьми и (или) группами, тем сильнее потребность в интеграции (координации).

2. По мере того, как технология развивается от установившейся практики к более гибким формам, подразделения становятся менее формализованными и централизованными структурами.

Технология влияет и на структуру отдельного подразделения организации. При выборе структуры подразделения полезно использовать схему, разработанную Чарльзом Перроу, который выделяет четыре типа технологий в зависимости от комбинации двух параметров – анализируемость деятельности и разнообразие задач (таб. 12).

 

Таблица 12. Матрица Перроу

 

Мало исключительных  случаев

Много исключительных случаев

Неанализируемая технология

Ремесленничество

Нерутинная работа

Анализируемая технология

Рутинная работа

Инженерная работа

 

Под анализируемостью деятельности Перроу понимает степень структурирования задачи – т.е. возможность разработки ясного алгоритма решения задачи. Хорошо структурированная задача – такая задача, для решения которой необходимо выполнить ряд последовательных шагов, которые приведут к заданному результату, а решение проблем может заключаться в использовании стандартных техник, таких как изучение инструкций или руководств, и технических знаний. Плохо структурированная задача – это такая задача, для решения которой нет заранее разработанного алгоритма, например, это может быть совершенно новая проблема или задача «творческого характера», когда работники должны полагаться на собственный опыт, интуицию и собственные суждения о проблеме.

Разнообразие задач - это частота появления неожиданных и новых событий в производственном процессе. Если работники встречаются с большим количеством непредусмотренных ситуаций, если им часто приходится решать проблемы, то разнообразность их деятельности считается высокой. Если проблем мало и требования стандартны, технология отличается низкой разнообразностью. Разнообразность деятельности в подразделениях может варьироваться от повторения одного стандартного действия, как на сборочном конвейере, до работы над серией независимых друг от друга проблем или проектов (Р. Дафт .

Сочетание этих характеристик дает четыре типа технологии:

Рутинным технологиям свойственны небольшое разнообразие задач и использование объективных, вычислительных процедур. Задания формализованы и стандартны. Примерами являются сборочная линия автомобильного завода и кассовый зал банка.

Ремесленные технологии характеризуются довольно стабильным ходом работы, но процесс здесь не является анализируемым или легко понимаемым. Выполнение задач требует обширной подготовки и опыта, потому что работники должны реагировать на нематериальные факторы, основываясь на своей интуиции и опыте (геологические изыскания).

Инженерные технологии обычно бывают сложными из-за большого разнообразия выполняемых задач. Однако эти разнообразные виды деятельности, как правило, основаны на заранее установленных формулах, процедурах и техниках (инженерные и бухгалтерские задачи).

В нерутинных технологиях многообразие задач велико, и процесс решения задачи не является анализируемым или легко понимаемым.  Наибольшая доля усилий направлена на анализ проблем и своей работы. Как правило, всегда можно найти несколько одинаково приемлемых решений. При решении проблем и в текущей работе используются как технические знания, так и практический опыт. Фундаментальные научные исследования, стратегическое планирование и другие виды деятельности, связанные с новыми проектами и неожиданными проблемами, являются нерутинными.

Структура каждого подразделения может быть охарактеризована как органичная или механистичная. Подразделения с рутинными технологиями более эффективны при наличии механистичной структуры, характеризующейся множеством формальных правил и жесткими схемами управления. Подразделениям с нерутинной технологией свойственна органичная структура, а также более гибкие и адаптивные способы управления. Специфические характеристики строения производственных единиц — формализованность, диапазон контроля, коммуникации и механизмы координации — варьируются в зависимости от технологии (Р.Дафт).

Как отмечают эксперты, большего понимания в этой области можно ожидать только после того, как исследователи придут к единому определению технологии и усовершенствуют методологию исследования.

Далее:

См. также: Размер организации и структура

Что такое организация?

Типы структуры

Структурирующие силы

Конструирование организаций

Структурные характеристики организации

Жизненный цикл организации

Эффективность организаций

Структура факторов, влияющих на поведение индивида в организации


All rights reserved | Powered by EuroSigma